Contenuto
- I candidati
- Che cosa significa anche il migliore team di gestione della comunità?
- Direttore della comunità
- Writer (s)
- Strategist (s)
- Designer (s)
- Team Community
Guild Launch, il nostro sito gemello, ha recentemente ospitato i suoi Dragon Slayer Awards annuali in cui i fan votano per i candidati per diverse categorie che vanno dal focus su community manager, community builder e membri della community (voi) di gioco. Le votazioni sono in corso dal 1 luglio fino al 2 settembre.
Per avere un'idea più approfondita di questi premi, diamo un'occhiata più da vicino al premio Top Community Management Award.
I candidati
- Blizzard Entertainment
- EVE online
- Sony Online Entertainment
- Diablo III
- Il signore degli anelli online
- Turbina
- DOTA 2
- Sindone dell'Avatar
- World of Warcraft
Che cosa significa anche il migliore team di gestione della comunità?
Come fan e giocatori, non pensiamo spesso a ciò che serve per creare queste comunità online per noi. Ma dietro gli schermi luminosi che vedi di fronte a te ci sono altre persone - alcuni forse giocatori come te - che stanno lavorando duramente per fare un'esperienza che puoi divertirti.
Questo non succede per magia.
Quando diciamo "squadra" significa letteralmente quello. Ci vogliono molte persone diverse con molte abilità diverse per far sì che le cose funzionino senza problemi online. Una compagnia di professionisti che si uniscono per una comunanza: il gioco.
Secondo un manager della community Caroline Chen, questo potrebbe includere tanti ruoli quanti:
Direttore della comunità
La voce principale del marchio, spesso con l'autorità degli sviluppatori e dei produttori dietro di sé. Il loro comportamento è strettamente monitorato, perché un errore e metà del mondo (forse anche alcune parti della Contea, chi lo sa) ti terranno duro. Il panorama digitale online è un mondo crudele da percorrere, come molte persone possono testimoniare, come ad esempio il Microsoft Adam Orth che ha scoperto che 140 caratteri possono essere piuttosto potenti. Un manager di comunità potrebbe anche aver bisogno di altre competenze, come uno sfondo nei media, lo sviluppo del gioco, la linguistica e forse più a seconda della società coinvolta.
Writer (s)
Le persone in grado di essere naturalmente la voce del marchio. Queste sono le persone che hanno anche bisogno di capire i giochi in cui sono fan coinvolgenti. In generale, sono gli ambasciatori degli sviluppatori e dei produttori di giochi. Sono lì per guidare fantasiosi avatar nei forum e nei siti, mentre cercano di spostarsi tra l'essere amichevoli e l'essere un sostenitore.
Strategist (s)
Questo è quel tipo che guarda tutti quei noiosi numeri, cifre e pile di informazioni di feedback di fan e colleghi per valutare il tasso di rendimento che il gioco o la compagnia sta ottenendo da tutte quelle ore in cui i lavoratori stanno scrivendo a macchina, mentre corrono su altro, ma il caffè e il barattolo di caramelle dell'ufficio. Guardano il quadro generale, filtrato attraverso la loro foschia di caffeina.
Designer (s)
Tutte quelle persone meravigliose e creative che escono con grafica come avatar profilo, banner e tutte le fantastiche grafiche per Facebook che ti fanno venire voglia di dare un pollice in su. Ecco a voi, gente della grafica. Ecco a te.
Questa è solo una panoramica generale, poiché ogni comunità di gioco è adattata alle loro esigenze specifiche; come quanto sono grandi, o quanto il coinvolgimento dei fan dà loro un ritorno sul loro tempo.
Team Community
Julien Wera di Gamasutra ha riassunto la gestione della comunità dicendo che "... si trova fra assistenza clienti e comunicazione. "In altre parole, anche se è vero che spesso questa squadra lo fa Aiuto con l'assistenza clienti, non sono direttamente responsabili per questo.
L'intero spettro della gestione della comunità è piuttosto vasto. Proprio come non si può imparare a giocare a League of Legends in un solo weekend, i team di gestione sono persone che hanno una consolidata esperienza con le comunità. Spesso i loro lavori possono includere intrattenimento, informazione e altro. Devono sapere come parlare, quando parlare e quando non parlare. Probabilmente è più difficile essere in questo business che essere una celebrità. Almeno quando Lindsey Lohan crolla, la gente la ama ancora dopo. Hai una crisi con i fan di un gioco in una delle principali società di sviluppo o produzione di giochi? Nessuna riabilitazione nel mondo può salvarti da questo, amico mio.
Il che ci porta a un'ultima parte della descrizione del lavoro probabilmente data per scontata: impedendo alla tua comunità di distruggere se stessa. Spesso questo si traduce nell'utilizzo di medium come regole della community, programmi di fan site e altro. Significa incoraggiare crescita e creatività, pur mantenendo il controllo sulla forma in cui si modella.
La gestione della community non è facile, quindi quando un gruppo di giochi o società viene nominato per un premio di lavoro ben fatto, questo deve essere davvero all'altezza della lista.
Tuttavia, c'è una grande differenza tra l'essere nominati e vincere ...tu!
Tu, i fan, deciderà. Quindi vai al lancio di Guild per votare oggi! Mentre ci sei, dovresti anche votare per tutti gli altri premi.