Contenuto
- Ci si dovrebbe aspettare un feedback, se non regolare
- Dipingi un'immagine e descrivi una sensazione
- Sii chiaro sulla tua motivazione
- Non sei un giornalista (e questo è utile)
Al momento in cui scrivo, non sono lontano dall'aver lasciato una gilda di lunga data in uno dei miei giochi regolari. È qualcosa che stavo pensando di fare da molto tempo, ma un po 'di discussione interna sui problemi all'interno della gilda sono stati sufficienti per convincermi che sì, era ora di andare. Tutto ciò ha avuto molto a che fare con il modo in cui il feedback è stato gestito in generale, ma questo sta entrando in un mucchio di inutili dicerie.
La cosa che mi è venuta in mente, e parte di ciò che è servito da catalizzatore, è stata che la gilda non ha (e per quanto ne so, ancora non) una cultura in cui i giocatori sentono di poter fornire qualsiasi feedback. Questo, naturalmente, mi ha fatto pensare ai modi in cui i membri possono e dovrebbero dare feedback come parti produttive del gruppo.
Quindi, parliamo solo di questo: come date un buon feedback che può essere ascoltato e come inquadrate le vostre aspettative?
Ci si dovrebbe aspettare un feedback, se non regolare
Una delle cose che ho trovato accade troppo spesso nelle gilde è che mirano sia al feedback costante che al feedback del problema. Nessuna situazione funziona.
Il feedback costante è qualcosa di simile a un rapporto settimanale: dicci cosa hai provato della settimana passata o del mese di gioco e cosa sta succedendo, ecc. Il problema è che tendi a bruciare e ad interrompere il feedback che non accade proprio attorno a quegli intervalli, il che significa che il feedback vero e proprio che hai ottenuto si è attenuato o ammucchiato. Tende anche a creare la pressione per dire qualcosa anche se tu non avere qualcosa da dire, il che si traduce in un po 'di risentimento e persino noia nel risolvere i problemi.
Al contrario, il feedback del problema è quando nessuno dà un feedback a meno che non ci sia un problema, che è altrettanto controproducente a lungo termine. È l'equivalente di non guardare mai nemmeno una struttura per vedere se regge sotto il peso, ignorando le crepe finché l'edificio non crolla e poi si ricostruisce dalle macerie. Rimandando tutti i feedback fino a quando un problema diventa enorme, si finisce per non aver bisogno di effettivamente avere feedback, perché a quel punto il problema è ovvio.
L'obiettivo è invece avere un ciclo o un feedback a rotazione. In un gruppo abbastanza numeroso, è una buona idea avere una persona come responsabile dei reclami, raccogliere i problemi e presentarli per una discussione ufficiale; piccoli gruppi di solito riescono a gestire le discussioni democratiche man mano che le cose vanno avanti. Ciò che è importante è che ci sia un flusso regolare di feedback e l'aspettativa che sia ascoltato e discusso, anche se non è d'accordo.
Dipingi un'immagine e descrivi una sensazione
Il feedback più utile per gli ufficiali, di solito, non è di raccontare eventi specifici. Parla di come si sente la gilda.
Se c'è un dibattito sul bottino durante un raid eseguito in World of Warcraft, che di per sé non mi dice nulla se non ci fossi. Se stai raccontando l'intero problema in cui hai discusso con Jeff per due ore, ciò non significa nulla per me se non nella misura in cui so che è successo. Forse avevi ragione, forse era Jeff, presenterai entrambi la situazione come colpa dell'altro.
Ma se mi dici che i problemi si riducono a non sentirti come se avessi spazio per non essere d'accordo con Jeff, quello ha un merito, soprattutto se Jeff è un ufficiale di qualche capacità.
Quando le gilde reprimono le discussioni prima che si trasformino in discussioni, spesso danno l'impressione che la discussione non sia gradita, specialmente quando le persone che bloccano la discussione sono le stesse persone con cui il resto della gilda non è d'accordo. È più utile sapere e capire che i dettagli di ciò che riguarda l'argomento, perché quella parte onestamente non ha importanza.Potresti aver discusso sul miglior gioco di Pokémon o di aver discusso di serie questioni di gameplay: l'impressione di "una discussione non gradita" è data esattamente la stessa, e questo ha un impatto qualunque cosa nella gilda.
Non cercare di ottenere un'altra possibilità per vincere una discussione; dare un feedback basato su ciò che la gestione dell'argomento ha fatto al tuo stato emotivo complessivo.
Sii chiaro sulla tua motivazione
Non esiste un'opinione imparziale per definizione. Ma esiste un'opinione chiaramente distorta. Si sta tessendo in sottili scavi a Grand Theft Auto V attraverso una revisione del gioco senza mai menzionare Saints Row IVe poi c'è da dire che sei un grande fan di Saints Row IV e rendendo esplicito che stai confrontando i due giochi in servizio con un punto più grande.
Un buon feedback è allo stesso modo nella misura in cui non puoi convincermi (o chiunque altro) che è imparziale. È prevenuto, è sempre stato di parte, sappiamo tutti che è prevenuto. Ma puoi affermare, proprio all'inizio, cos'è questo pregiudizio. Se ti trovi in una gilda con un gruppo di ufficiali che ritiene che tutti gli eventi debbano essere avviati e gestiti da non ufficiali, la tua affermazione che gli ufficiali dovrebbero essere avviati e gli eventi in esecuzione potrebbero non essere ascoltati, ma nessuno che lo legge potrebbe essere confuso per quanto riguarda i tuoi sentimenti in merito. Ciò non significa che la gilda si sposterà per adattarsi a te, ma significa che lo devi agli altri per chiarire cosa vuoi ottenere.
Allo stesso modo, implica (e richiede) un piano d'azione. Dire che qualcosa non va bene può essere accurato, ma non fornisce un'immagine chiara su cosa fare dopo. Affermando il problema e suggerendo un processo che potrebbe fissare questo problema è più complesso, ma è anche più probabile che produca cambiamenti reali in meglio.
Non sei un giornalista (e questo è utile)
Dopo aver trascorso sei anni come giornalista, non mi piace fare affermazioni che non posso sostenere con prove apprezzabili. Se l'unica fonte che ho indicato i piani di aggiornamento di uno sviluppatore è una dichiarazione estemporanea di un anno prima del lancio poteva essere preso per significare qualcosa, è improbabile che lo consideri come una verità assoluta o addirittura qualcosa di simile alla verità. Ma questo è completamente inutile quando si fornisce un feedback agli ufficiali di una gilda, perché quando lo faccio non sto indossando il mio cappello da giornalista, sto indossando il mio cappello da giocatore.
Il motivo per cui lo faccio notare è che le persone - me compreso - hanno la cattiva abitudine di trattare feedback e problemi nello stesso modo in cui trattano le indagini nel mio lavoro, quando ciò non è realmente necessario o utile. Non ho bisogno di lasciare una cartella piena di prove sulla scrivania degli ufficiali della gilda e poi sfidarli a occuparsene quando è sui giornali. Non ci sono documenti, non c'è difesa, non c'è un tribunale d'opinione. Sono solo i problemi che ho e le cose che ho osservato e sentito, senza la minima necessità di un accurato controllo dei fatti.
Non essere quel ragazzo. Non illuderti di pensare che tu possa irrompere con accuse e prove di vari avvenimenti e apparire come una punta di lancia crociata della verità. Sembri un po 'un pompinaccio che cerca di scoprire pettegolezzi su qualcuno che non ti piace, e non è utile.
Naturalmente, tutto questo è solo circa dando risposta. In realtà rapporti con feedback è un'altra questione ... e uno per un'altra colonna. Ma almeno puoi essere sicuro che se gli ufficiali fanno un brutto lavoro nel gestire il feedback, non è tutto nella tua testa.
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