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I giocatori che hanno preordinato il controller Steam hanno incontrato qualche devastazione quando hanno provato ad accoppiarlo con i loro computer Mac. Da una serie di problemi tecnici, il controller Steam non ha alcuna funzionalità con i Mac, anche se Valve ha promesso che lo avrebbe fatto dall'inizio.
Valve sta dando agli utenti interessati il "Valve Complete Pack", che è la loro intera libreria di giochi e include versioni passate, presenti e anche future. Che mossa forte per un piccolo problema che avrebbe potuto essere risolto con rimborsi.
Problemi inaspettati
Quando si tratta di usare Steam Controller su un Mac, non si registra un'emulazione del gamepad. Valve consiglia ai propri clienti con il problema Mac di optare per il client beta di Steam per abilitare l'emulazione di tastiera e mouse. Per quanto riguarda l'emulazione del gamepad, Valve spera che inizi a funzionare tra qualche settimana man mano che rilasciano gli aggiornamenti.
Ma i problemi non finiscono qui; si espandono su Steam Link, che dovrebbe consentire lo streaming attraverso Valve. È anche dimostrato incompatibile con i Mac.
Fare una scelta aziendale forte
Chiaramente, Valve doveva fare qualcosa per rimediare a questa situazione disastrosa. Quando si tratta di prendere decisioni, Valve ha reso uno dei più forti di gran lunga nel loro campo. Affidandosi all'errore software di Steam Controller e Steam Link, hanno mostrato la loro dedizione ai loro consumatori in misura tale che non sono molte le società di gioco. Dare via il "Valve Complete Pack" agli utenti interessati non è una mossa che vorremmo vedere da EA o Sony.
Osservando la loro decisione da una prospettiva aziendale importante, si parla molto di quanto bene la loro azienda stia facendo come un'istituzione finanziaria. Non si sa quanti utenti Mac siano stati colpiti dai problemi del software, ma Valve sicuramente finirà per perdere entrate regalando giochi gratuiti. Ma probabilmente perderebbero molti più clienti se non facessero qualcosa di grandioso.
Esaminando la decisione da una prospettiva di pubbliche relazioni, Valve ha sicuramente conquistato i cuori e le lealtà dei propri clienti essendo così audaci.
Pensi che Valve abbia completamente testato il loro prototipo per la compatibilità su tutte le piattaforme? Erano corretti nel regalare il "Valve Complete Pack"? Condividi le tue opinioni su questa audace mossa aziendale.