In questo giorno ed età, la maggior parte di noi ha troppa familiarità con i troll. Stanno in agguato, saltano alla prima occasione e tentano di provocare il massimo tumulto alle vittime. Tuttavia, la maggior parte delle volte, il peggiore che abbiamo mai ottenuto da un troll è un mal di testa.
Questo non è il caso della maggior parte degli streamer Twitch e degli YouTubers, comunque. La maggior parte delle volte, i troll riescono a fare effettivamente dei danni finanziari, per quanto minori, alle stelle filanti. In primo luogo, un po 'di contesto su esattamente come gli streamer cercano di guadagnarsi da vivere giocando. Gli streamer Twitch e gli YouTuber di solito guadagnano da vivere da quattro fonti diverse.
Il primo di questi è un accordo di sponsorizzazione, che in genere riesce a ottenere solo gli streamer più popolari. Il secondo viene pagato abbonamenti. Terzo, abbiamo donazioni. E infine, c'è pubblicità, che è incredibilmente difficile da trovare.
Sebbene tu abbia ancora bisogno di una sorta di seguito per la maggior parte di queste opzioni, esse creano almeno un certo reddito - o la promessa di reddito - per gli streamer, anche per i part-time. Le donazioni, tuttavia, sono in genere laddove gli streamer meno popolari fanno la maggior parte del loro reddito da gioco, nel caso non avessero accesso alle offerte di sponsorizzazione.
Per quanto riguarda gli abbonamenti, non sono le cose più facili da ottenere. Diventare un partner Twitch non è un compito facile. Come prerequisito, lo streamer deve avere un pubblico medio di oltre 500 persone e trasmettere almeno tre volte alla settimana. Questo è un ostacolo enorme. Un campione casuale ha mostrato che solo 34 degli oltre 900 League of Legends le trasmissioni hanno coinvolto oltre 500 spettatori simultanei.
Di questi 34, solo la metà vedeva oltre 1.000 spettatori simultanei, il che ha un impatto diretto sulla quantità che gli streamer possono ricavare dalla pubblicità. (C'è anche il fatto che gli streamer devono dividere il costo dell'abbonamento mensile di $ 5 con Twitch. La maggior parte delle segnalazioni mette questo spacco a $ 3 / $ 2 a favore dello streamer).
Ed è qui che entrano in gioco i troll. Normalmente, tentano di causare interruzioni attraverso commenti sessisti, razzisti o omofobici, ma alcuni lo portano a un livello completamente nuovo. In questi giorni, il troll dedicato dona denaro a una streamer Twitch, normalmente tra $ 50 e $ 100, anche se gli importi variano, per poi contestare l'addebito non molto tempo dopo che è stato elaborato.
Questo sembrerebbe essere un fastidio relativamente minore; tornano indietro i loro soldi, e la streamer di Twitch non se ne accorge troppo, forse solo diventando leggermente infastidita dal fatto che non abbiano ottenuto i soldi che pensavano di fare.
Tranne che c'è un po 'di più in questo. Vedete, la maggior parte degli streamer e degli YouTuber di Twitch elaborano le loro donazioni tramite PayPal, ed è qui che si trova il problema. Quando questo denaro viene rimborsato, chiamato chargeback, gli streamer di Twitch devono pagare una commissione di elaborazione, che può finire per avere un effetto considerevole sul loro saldo.
In sostanza, gli storni di addebito sono richieste di società di carte di credito per rimborsare il denaro dato a qualcuno attraverso una transazione apparentemente fraudolenta. Negli ultimi anni, le stelle filanti, il cui soggiorno è spesso costruito su transazioni PayPal, sono diventate sempre più frustrate dal momento che i troll o gli spettatori armano i chargeback contro di loro.
Questo è possibile perché PayPal vuole proteggere gli utenti dalle frodi. Quindi, ad esempio, qualcuno potrebbe donare una grossa somma con una carta di credito rubata. Il vero proprietario di quella carta ha il potere di contestare la carica se può provare che qualcosa di sporco è andato giù. Al momento PayPal non ha molto da dire sui chargeback, anche se il loro sito web afferma:
"Un chargeback si verifica quando un acquirente chiede all'emittente della carta di credito di annullare una transazione che è già stata cancellata. Ciò può significare che un pagamento che hai ricevuto nel tuo conto PayPal potrebbe essere annullato, anche se hai già pubblicato la merce, il che può ovviamente essere frustrante. "
Ma se non riescono a provare la frode, la carica andrà avanti. Nelle ultime settimane, alcune di queste dispute hanno raggiunto i titoli dei giornali. Prendiamo ad esempio il caso dello streamer professionista Desmond Etika Amofah. Non molto tempo fa, ha pubblicato un video sui troll e sui loro chargeback. Mr. Amofah nota nel suo video che queste tasse hanno un effetto piuttosto negativo sulle stelle filanti di Twitch. Nelle parole del signor Amofah:
"Per i creatori di contenuti come me e molti altri che soffrono di un problema come questo, anche le nostre vite finiscono perché tutto quello che faccio è tramite PayPal."
In tutto il video, dimostra ripetutamente come esattamente questo potrebbe influenzare il suo reddito a breve termine, così come a lungo termine. Nel video (NSFW), che potete vedere qui sotto, Amofah ha aggiunto:
"Quando sei un canale più piccolo e hai quel problema, e non lo hai buono come me. . . PayPal blocca il tuo account. Non solo, ma possono effettivamente rinunciare ai fondi per il riaddebito e le commissioni di riaddebito e qualsiasi cosa in più che vogliono affrontare da qualsiasi conto bancario, carta di credito o carta di debito collegata al tuo conto PayPal. "
Il video è arrivato dato che doveva pagare più di $ 100 in commissioni di chargeback a causa di un singolo troll che faceva donazioni e poi le contestava. Poi c'è il caso di Kaceytron, un'altra grande streamer, che riceve circa una mezza dozzina di riaccrediti ogni mese, spesso dopo piccole donazioni. Nel 2013, quando ha iniziato a trasmettere, a volte ha ricevuto donazioni fino a $ 1.000 che sono state successivamente rimborsate.
All'epoca, PayPal ha congelato il suo account dopo aver ricevuto un numero di donazioni da troll che l'azienda ha deciso di indagare. Dopo questo, il suo account PayPal è rimasto relativamente incolume. Tuttavia, per un paio di settimane, Kaceytron ha avvertito un notevole impatto finanziario. Come lei disse non molto tempo dopo:
"Sono state due o tre settimane che non ho ricevuto nessuna donazione. Questo mi ha fatto schifo e mi ha fatto male. "
A volte, tuttavia, i chargeback e le donazioni possono raggiungere un livello enorme. Prendi il caso di iNexus_Ninja, vero nome Anthony Archer. Non molto tempo fa, ha provato a utilizzare questa tecnica per ritirare $ 10.000 in donazioni alla streamer di Chance Morris, altrimenti nota come Sodapoppin. Tuttavia, lo scherzo è stato impedito quando PayPal ha negato la richiesta di chargeback e ha permesso a Sodapoppin di mantenere il denaro.
Se il chargeback avesse funzionato, le spese di elaborazione di Sodapoppin sarebbero state massicce. (Alcuni articoli hanno erroneamente detto che erano $ 50.000. Il signor Archer ha fatto oltre $ 50,00 in donazioni agli streamer, ma ha contestato solo questa donazione di $ 10.000.) Il signor Archer ha poi cercato di giustificare le sue azioni, dicendo al Daily Dot:
"Alcune persone, non dicendo nomi, mi hanno detto che era già ricco e non aveva bisogno di soldi. Ha una casa nel suo nome, molto ricca. Così ho deciso di provare a farlo pagare perché non ne aveva davvero bisogno. "
Il signor Archer ha detto che il tentativo di chargeback su Sodapoppin è stata l'unica volta in cui ha cercato di riavere i suoi soldi; le sue altre donazioni non sono state ritirate e non è stato presentato alcun chargeback.
Ad oggi, Twitch sembra non preoccuparsi di questi abusi sulla donazione di PayPal. O almeno, non hanno fatto nulla al riguardo. Diavolo, a malapena hanno detto qualcosa a riguardo. Tuttavia, parlando con Kotaku, un rappresentante della compagnia ha detto che non erano in grado di fare nulla al riguardo. Hanno inoltre affermato che non avrebbero commentato in modo specifico sulle politiche di PayPal. Tuttavia, hanno aggiunto che stavano attualmente lavorando a strumenti di monetizzazione in-app, che dovrebbero aiutare gli streamer di Twitch a combattere contro questo tipo di abusi.
Il signor Amofah, lo streamer che si scagliava contro questi tipi di troll, potrebbe aver trovato un rivestimento d'argento, però. Ha detto a Kotaku che, dopo ore al telefono con PayPal, li ha aiutati a capire come i chargeback influenzano la sua capacità di guadagnarsi da vivere. Tuttavia, potrebbe non essere il caso di tutti gli streamer. Come il signor Amofah ha detto a Kotaku della situazione:
"Per quanto possa sembrare doloroso, gli streamer che soffrono di questo problema di chargeback devono passare attraverso lo strizzatore e cacciare PayPal fino a quando le loro voci non vengono ascoltate. Grandi o piccoli, non fa differenza, ed è un peccato che sia l'unica opzione che abbiamo. "
Al momento, sembra che gli streamer e gli utenti di YouTube debbano prendere il peso di queste tasse di rimborso. O quello, o combattere ogni singolo troll che capita di venire avanti, che potrebbe non funzionare bene a lungo termine. Dopotutto, una reazione - soprattutto qualche forma di reazione emotiva - è ciò che questi ragazzi stanno cercando. Il tentativo di portare via il sostentamento di uno streamer è solo uno strumento per ottenere la reazione che stanno cercando.