Contenuto
- 1. Avere una visione
- 2. Costruisci un nucleo
- 3. Sii flessibile
- 4. Ammetti quando ti sbagli
- 5. Eliminare i piantagrane
Le comunità sono complicate Le persone sono complicate Gestire una community può essere una delle cose più difficili, ma anche una delle più gratificanti da fare nei giochi. E la verità è che una comunità può creare o distruggere un gioco.
Non fraintendermi: un grande gioco sarà grande nonostante la sua comunità, proprio come un brutto gioco sarà cattivo, non importa quale. Ma c'è un'opportunità per un gioco che è davvero brillante se la comunità è meravigliosa.Ma ho anche incontrato situazioni, specialmente negli MMO, in cui la comunità può davvero trascinare il gioco nel fango.
Ad esempio, non lo penso EVE online è un brutto gioco, e anche la comunità nel gioco non è male. Tuttavia, la percezione esteriore del gioco è che è terribile. La comunità ha la reputazione di essere dura e spietata. Questo non è esattamente vero per la mia esperienza personale nel gioco, ma conosco persone che si rifiutano di giocare per questo. Sfortunatamente, CCP, i creatori di VIGILIA, tutto tranne il comportamento di bullismo.
Dall'altro lato della moneta, League of Legends sta tentando di ripulire la sua reputazione. Quante volte hai sentito i tuoi amici dire che non fanno la fila per entrare in casa LoL perché non vogliono essere spaventati dai dodicenni? So di averlo sentito molte volte. Credo che gli sviluppatori di Riot abbiano visto che questa immagine stava danneggiando il marchio LoL e ha iniziato a rafforzare le regole per una comunità più educata.
Che tu sia un community manager o un leader della community che gestisce un sito di fan, sta a te creare un ambiente di conversazione costruttiva e in definitiva di crescita per il gioco. Come precedente leader della community per un forum di fan MMO di grande successo, ho imparato alcune cose su come funzionano le community. Permettetemi di darvi i miei cinque consigli su come vedere una crescita continua per la vostra comunità.
1. Avere una visione
Sono l'ultima persona a dare consigli sul team building aziendale, ma ho trascorso un po 'di tempo a studiare come farlo. Una cosa interessante che ho imparato dal mio breve periodo nel mondo aziendale è venuta dal libro di Steven Covey Sette abitudini per persone altamente efficaci. Di solito non sono un guru di auto-aiuto, e non mi troverai a sputare le banalità su come conquistare gli amici e influenzare le persone. Ma l'abitudine due di questo libro chiede ai suoi lettori di fare una dichiarazione personale di missione. Questo consiglio è buono per la tua comunità.
Avere un focus alla fine renderà la comunità migliore.
Dovresti avere una visione per la comunità. Come vorresti che fosse la comunità? Cosa stanno facendo le persone? Che tipo di persone ci sono nella tua comunità? Più conciso puoi essere con la tua visione, meglio sarai ad orientare le persone verso di essa. Allo stesso tempo, vuoi essere in grado di esprimere la tua visione per la comunità in una o due frasi. Se la tua visione è più complicata di quella, forse hai bisogno di ripensare ai tuoi obiettivi.
Credo anche che avere una visione aiuta i leader della comunità ad ammettere che le loro comunità potrebbero non essere per tutti. È difficile allontanare i visitatori quando stai tentando di far crescere un sito, soprattutto quando le persone che stai disattivando non sono necessariamente persone cattive. Ma avere un focus alla fine renderà la comunità migliore.
2. Costruisci un nucleo
Costruire un nucleo di membri della tua comunità è cruciale per il suo successo. Queste persone devono essere a bordo con la visione che hai creato nel passaggio precedente. E il numero di persone in questo core crescerà o cambierà probabilmente man mano che la tua comunità maturerà.
Sebbene tu voglia che queste persone siano a bordo con la tua visione, è chiaramente possibile che queste persone non siano d'accordo con alcune delle idee che hai. In realtà, incoraggio questo disaccordo. Nel tropo delle cinque persone, c'è sempre il lanciere, che è contrario al leader. L'A-Team aveva Face, i Beatles avevano Paul, i Muppets avevano Fozzie Bear e la lista continua. Se trovare la tua lancer è difficile per te, e capisco perfettamente. Quindi il tuo obiettivo dovrebbe essere quello di avere una squadra che non ha paura di dire la sua mente.
3. Sii flessibile
Molte persone quando sentono il termine "essere flessibili" pensano che significhi piegarsi all'indietro per dare alla comunità tutto ciò che la comunità vuole. Anche se è vero che vuoi che la comunità sia felice, non significa che gli dai tutto. In effetti, dare alla comunità tutto ciò che vuole si trasformerà in una situazione ingrata in cui si cerca di accontentare tutti e di non piacere a nessuno.
Quindi, come può un leader della comunità rimanere flessibile? La visione. E no, non intendo il Vendicatore. Intendo la dichiarazione della missione che hai fatto. Se qualcuno viene da te morto, pronto a fare qualcosa per il sito, controlla l'idea contro la visione. Se ci sono lamentele su come viene trattata una determinata cosa e viene presentato un altro modo, controlla la visione. Se la visione per il sito non sarà compromessa da quella cosa, o meglio ancora, se la visione per il sito sarà migliorata, allora vai a prenderla. Perchè no? Infatti, se fai la domanda, "Perché no?" E la risposta non è "Non si adatta alla visione", allora forse dovresti farlo.
4. Ammetti quando ti sbagli
5. Eliminare i piantagrane
Non puoi fermare i piantagrane. Ci saranno persone che, per qualsiasi ragione, non amano tutto ciò che riguarda la tua comunità e come funziona. E non intendo i troll. I troll sono facili. Danneggiarli immediatamente. Le persone più difficili da individuare sono quelle che camminano sul confine tra il dire cose odiose e infrangere le regole del sito. Io sono tutto sulla diversità in una comunità - non vietare qualcuno solo perché non sono d'accordo con te.
La tua comunità starà meglio a lungo termine senza membri tossici, anche se questo significa che potresti perdere alcune persone quando la persona tossica viene rimossa.Tuttavia, ci sono alcune persone che sono tossiche, trascinando la comunità oi suoi leader nel fango ogni volta che possono. Il mio capo della gilda chiama questo il momento della venuta a Gesù. Fondamentalmente, devi parlare con loro. Con calma, fagli sapere che il comportamento non può continuare, e se lo fanno di nuovo, dovranno affrontare le conseguenze.
Wow. L'ho concluso su un downer, ma è vero. La tua comunità starà meglio a lungo termine senza membri tossici, anche se questo significa che potresti perdere alcune persone quando la persona tossica viene rimossa. Ma perderete ancora più persone a causa del loro scarso comportamento, e probabilmente sarete costretti a cacciarli più tardi.
Cosa pensi? Hai incontrato una grande comunità di giocatori? Com'è andata? Ha seguito le linee guida che ho citato sopra? Fammi sentire le tue storie nei commenti qui sotto.