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Come ho detto prima, l'obiettivo principale è quasi sempre quello di evitare il dramma della gilda prima Inizia. Una volta iniziato, non riavrai mai più quell'Eden. Ma è anche un po 'inevitabile. Le persone non sono d'accordo e hanno argomenti, i conflitti si faranno sentire e il gruppo non può rimanere una famiglia perfettamente felice per sempre, non importa quanto tu cerchi di impedirlo.
Quindi, accettiamolo ora. Fai tutto ciò che è in tuo potere per evitare il dramma, e succede ancora. Ora tocca a te mediare le controversie nel miglior modo possibile.
I conflitti tra i membri sono per necessità di coinvolgere praticamente tutti nella gilda, nel bene e nel male (soprattutto peggio). Anche se non sei un ufficiale, devi affrontare il fatto che il conflitto esiste. Parliamo quindi dei modi migliori per aiutare nella mediazione, iniziando da quello più ovvio: se non sei coinvolto, stai fuori.
Rimanere non coinvolto
Quando i tuoi amici sono coinvolti in un conflitto, c'è un'enorme tentazione di schierarsi dalla loro parte. Dopo tutto, in una gara tra Ciad e Moonstalker, tu conoscere Chad. Sei uscito con Chad. Moonstalker è solo un tizio del clan, e non sai nemmeno il suo vero nome. A chi importa di Moonstalker? Moonstalker è un idiota!
Tranne, sai, in realtà non sai cosa sta succedendo. In effetti, lo sai Di meno di niente, perché sei amico di Chad. Qualunque cosa tu abbia visto su Moonstalker è, per definizione, contaminata dall'associazione con qualcuno che conosci non ama Moonstalker. È del tutto possibile che Moonstalker sia un atto di classe, Chad ha frainteso qualcosa che ha fatto, e ora Chad è fuori per il sangue e spera che tutti si diano da fare su Moonstalker.
Questo è, naturalmente, raro. Un argomento ha bisogno di due persone per alimentarlo. Il punto è che quando non sei direttamente coinvolto in un conflitto, la cosa migliore che puoi fare è stare fuori da esso quanto più umanamente possibile.
Stare fuori non significa non offrire il tuo sostegno al Ciad; significa che il tuo sostegno arriva sotto forma di comprensione e cameratismo piuttosto che parlare agli ufficiali per conto di Chad. Significa che riconosci che le tue informazioni sono incomplete nella migliore delle ipotesi e assolutamente sbagliate nel peggiore dei casi.Significa dire a Chad che sei dalla sua parte, ma non ti trascinerai nel bel mezzo di un conflitto quando non hai tutte le informazioni perché non riguarda te.
Spero che Chad ottenga questo. Se non lo fa ... beh, è qualcosa che dovrai risolvere, ma non dice nulla di positivo sulla maturità e affidabilità di Chad. Ma il modo migliore per evitare che il dramma esploda è quello di assicurare che le persone che combattono non stiano formando eserciti e andando in guerra. Come un fuoco, più lo fai sparpagliare, più difficile è spegnerlo.
Raggiungere un terreno comune
Quando capisci chi sta effettivamente mediando una disputa, l'obiettivo di entrambi gli ufficiali e i membri che discutono dovrebbe essere quello di scegliere qualcuno che non abbia stretti legami con entrambi i membri che discutono o qualcuno con eguali legami con entrambi. È particolarmente vero se una delle persone che discutono è un ufficiale; anche se ti fidi completamente dei tuoi colleghi ufficiali per essere imparziali, non c'è modo di evitare l'apparizione del club di un ufficiale. Inoltre, tutti sanno che se una delle persone che litigano è la compagna di stanza / fidanzata / miglior amico / responsabile di un funzionario, ci sarà parzialità. Se necessario, nominare qualcuno in una posizione di agente temporaneo appena per la mediazione.
Come mediatore, il tuo compito è capire come è iniziata una discussione e cosa può essere fatto senza ricorrere a qualcuno che lascia il gruppo. Il primo passo è capire quali sono i problemi di ogni persona, un obiettivo facilmente ottenuto semplicemente chiedendo. Rendila ampia senza essere troppo onnicomprensiva.
"Perché hai un problema con Moonstalker?" è una buona domanda. "A cosa combatti tu e Moonstalker?" è probabilmente un po 'troppo ristretto, poiché si concentra sul problema più immediato piuttosto che sulle cause sottostanti.
Può anche essere utile parlare con altre persone coinvolte nelle periferie. Per continuare lo stesso esempio di prima, potrebbe essere molto utile capire che Chad e Moonstalker hanno idee completamente incompatibili su come suonare una particolare classe o personaggio, e che porta ad argomenti quando Moonstalker si sta attrezzando. O forse la radice è che Chad si sente ancora offeso per una decisione che Moonstalker ha fatto per sempre. Spesso, i conflitti sorgono a causa di miscommunications e presupposti che non vengono mai corretti; mediare, in parte, fa domande, osserva queste cose e cerca di giungere a una nuova conclusione.
Ovviamente, non è possibile ridurre il conflitto a qualcosa di semplice come un'analisi del personaggio di terza elementare senza perdere un sacco di sfumature. Il punto è che vuoi provare a capire qual è il vero problema qui.
Quando tutto è detto e fatto, supponendo che ciò che vedete sia un argomento reale da entrambe le parti e non solo un caso unilaterale di bullismo, dovreste guardare entrambi i partecipanti a cambiare i loro comportamenti, non solo uno o l'altro. Non è con un occhio verso la recriminazione o la punizione, ma guardare a entrambe le parti come aver incasinato. Se non puoi avere una discussione senza due persone, allora entrambe le persone coinvolte dovrebbero fare alcuni cambiamenti nella speranza che possano lavorare l'una con l'altra, anche se le probabilità sono basse che saranno mai amici.
Essere al centro
Supponendo che tu sia una delle parti che discute portando la questione in prima linea, è molto importante capire il tuo obiettivi anche. Perché se speri di far uscire il tuo rivale odiato dal gruppo, non vuoi veramente risolvere il conflitto, vuoi vincere.
Capisco la tentazione, per essere sicuro. Sono stato in gilde con persone che non potevo sopportare e persone che penso che ogni gilda sarebbe stata meglio gettarsi al vento. Il problema è che comunque potresti sentirti antipatico - e comunque potresti persino farlo essere - il punto della risoluzione del conflitto non sta dimostrando chi ha ragione. È nel tentativo di risolvere una discussione e fare in modo che entrambe le persone trovino un terreno comune.
Non puoi semplicemente sbarazzarti di ogni persona che non ti piace. A volte non dovresti nemmeno volerlo. È possibile che a Chad piaccia il gioco, che potrebbe sbagliarsi completamente su qualcosa, e odia Moonstalker per essere un "tutto-confuso sapientone" quando Moonstalker sta in realtà solo cercando di correggere le incomprensioni di Chad. Supponendo che tutti quelli che non sono d'accordo con te stiano sbagliando è un ottimo modo per creare una camera di eco personale, ma un modo terribile per scoprire realmente se hai ragione o no.
Se porti un conflitto agli ufficiali, se stai cercando di ottenere una controversia mediata, allora devi capire che non sei perfetto neanche tu. Non sei impeccabile o innocente in questo incidente. E quando arriva il momento di scusarsi e stringere la mano, dovresti dare delle scuse con un genuino senso di contrizione. Portare una discussione agli ufficiali della gilda nella speranza che qualcun altro venga cacciato dalla gilda sta cercando di portare il pettegolezzo della scuola al suo estremo logico.
Cercare di risolvere un conflitto significa capire dove sono andate le cose e cosa è possibile fare per risolverle.