Contenuto
- Con il recente lancio dell'espansione digitale di Bioware, "Rise of the Hutt Cartel", molti fedeli fan e giocatori si sono posti una domanda piuttosto importante: perché sto ancora giocando a Star Wars the Old Republic?
- Non possiamo nemmeno accedere!
- La risposta di Subpar.
- La frustrazione prende il pedaggio.
- E c'è di più!
Con il recente lancio dell'espansione digitale di Bioware, "Rise of the Hutt Cartel", molti fedeli fan e giocatori si sono posti una domanda piuttosto importante: perché sto ancora giocando a Star Wars the Old Republic?
No, non è nulla che il gioco abbia fatto per costringere i giocatori a fuggire in astronavi rubate mentre schivano il fuoco di fuoco. Ma sono le azioni dello stesso Bioware Studio che ha spinto molti giocatori a decidere di tagliare i legami con quella che una volta era considerata la stella più brillante del gioco online.
Non possiamo nemmeno accedere!
Come con molte aziende nuove ai giochi online, la Bioware ha riscontrato la sua quota di problemi, ma dopo circa un anno ci aspetteremmo, come minimo, di non vedere problemi giganteschi di assistenza ai clienti di recente insorgenza. Dopo il lancio della patch 1.7.3a, che è stata progettata per occuparsi di una perdita di memoria di lunga data nel gioco, migliaia di giocatori si sono trovati incapaci di accedere a The Old Republic.
I giocatori hanno riscontrato un errore "Solo una singola istanza di questa applicazione può essere eseguita", un hangover di aggiornamento del launcher o (il più comune) un problema di arresto anomalo del desktop nel file swtor.exe. Ciò ha indotto i giocatori a tentare di lanciare Star Wars the Old Republic per tornare al loro desktop premendo il tasto "play" sul launcher.
La risposta di Subpar.
Qual è stata la risposta di Bioware a questo problema? Migliaia sono incapaci di giocare! Prenderanno una rapida azione per correggere questo problema, giusto? Sbagliato. Non è stato eseguito il rollback del server. Non c'era una correzione a caldo. Il problema persiste per 8 giorni mentre i giocatori della comunità di Star Wars hanno lavorato insieme per creare strategie di work-around per consentire ad altri di giocare il gioco di cui godevano. Anche dopo che i rapporti delle patch di oggi sui giocatori non sono ancora in grado di accedere, esistono.
Piuttosto che concentrarsi sulla risoluzione del problema, Bioware ha scelto di prendere semplicemente il lavoro della sua comunità, inserendolo in un testo giallo e pubblicandolo come se sembrasse che stessero lavorando alla situazione. Non è noto se si aspettassero il rilascio della loro patch 2.0 (Rise of the Hutt Cartel) per risolvere il problema o meno. Questo problema persisteva attraverso il lancio dell'espansione digitale di Bioware, facendo sì che molti di loro perdessero l'ultimo weekend di Double Experience e costando ai giocatori di pre-ordine il loro tempo di accesso anticipato.
La frustrazione prende il pedaggio.
Anche al di là di questa frustrazione, molti giocatori hanno iniziato a tagliare i legami con la società per quanto riguarda i problemi del servizio clienti. I rapporti dei giocatori che devono attendere 2, 3 o anche 4 ore di attesa per parlare con un rappresentante del servizio clienti sono comuni. Quelli che chiedono rimborsi per il loro tempo di gioco perso o espansione preordinata hanno riportato reazioni che vanno dal ridere dei rappresentanti del servizio clienti al trasferimento ai dipartimenti che non esistono più. Alcuni giocatori si trovano a pagare più volte dalla compagnia per l'espansione hanno già preordinato!
E c'è di più!
E questi problemi sono semplicemente i problemi più recenti da venire alla luce. Il fatto triste è l'elenco di bug noti e i problemi di gioco si allungano più a lungo delle note sulle patch anche per i principali aggiornamenti di Star Wars the Old Republic. Alcuni di questi sono noti bug dal lancio del gioco. Questo e i recenti problemi di accesso e di avvio hanno indotto molti giocatori a ripensare la loro posizione come clienti di Bioware Studio.
I giocatori di Star Wars the Old Republic sono una comunità impressionante che si unisce per aiutarsi a vicenda a risolvere i problemi attualmente esistenti nel gioco. Possiamo solo sperare che Bioware lo realizzi e lavori per risolvere molti di questi problemi in modo che non perdano una comunità così meravigliosa.