La maggior parte delle volte guardiamo al team di pubbliche relazioni come venditori glorificati per l'industria del gioco. È buffo a volte quanto poco sanno alcuni team di PR sul gioco o sui giochi che rappresentano. E se hai lavorato con il maggior numero possibile di team di PR, saprai che è oltre divertente e nel regno del triste quanti di questi team si imbattono come se stessero cercando di venderti olio di serpente, anche quando sono in realtà vendendo un gioco davvero buono.
Queste squadre di PR sembrano anche personificare la barriera tra il giornalismo di gioco e la "storia vera". Inutile dire che PR non ha la migliore reputazione ed è spesso vista come il nemico quando si tratta di giochi giornalistici.
Tuttavia, abbiamo visto questa settimana quattro motivi molto specifici e importanti per cui le società di gioco hanno bisogno di team di PR. Forse non sono così malvagi come ci piace pensare.
1. Fermare DayDo DDoS
Il CEO di Daybreak, John Smedley, è stato giustamente sconvolto dal fatto che il sistema giudiziario finlandese abbia dato il membro del gruppo di hacker Lizard Squad. Sebbene il bambino non sia stato processato per la minaccia alla bomba che costrinse l'aereo di Smedley a tornare all'inizio di quest'anno, era parzialmente responsabile per il Distributed Denial of Service (DDoS) che molte società di gioco hanno vissuto quest'anno, costando a quelle grandi somme di denaro.
La squadra di lucertola non ha così sottilmente affermato che erano gli sproloqui di Smed a indurli a vendicarsi con attacchi DDoS su Daybreak stesso. Naturalmente, questo particolare attacco è stato risolto piuttosto rapidamente, ma ha causato tempi di inattività per i giochi e i siti Web di Daybreak.
Smedley alla fine cancellò il suo account Twitter e Reddit. Ha detto su Reddit che era di sua iniziativa, ma molte persone sospettano che sia stato fortemente influenzato dai suoi amici e dalla sua squadra di pubbliche relazioni. Molte volte il team di pubbliche relazioni agisce come un filtro tanto necessario per gli sviluppatori quando si tratta di problemi di alto profilo che possono influenzare un enorme business.Non sto incolpando Smed - stava solo esercitando il suo diritto alla libertà di parola - ma se quello che ha detto era stato filtrato dal suo team di PR, avrebbe potuto mitigare o impedire l'attacco DDoS risultante.
2. Cancellare il cloud di disinformazione
Anche questa settimana, abbiamo visto Linea di difesa lo sviluppatore Derek Smart crea problemi a Cloud Imperium, la società che crea Star Citizen. Smart ha chiesto, tra le altre cose, che il presidente e amministratore delegato Chris Roberts si dimetta in modo che il gioco possa effettivamente essere rilasciato e non diventi il vaporware che Smart sta affermando di essere.
Anche se non cercherò di prendere posizione in questa discussione, è chiaro che il gioco ha bisogno di un team di pubbliche relazioni per diffondere meglio le informazioni al pubblico in modo che tutti conoscano meglio lo stato delle cose con il gioco. Ovviamente, Roberts e il suo team sono stati molto aperti e chiari a chiarire questo caos, ma gran parte di ciò che fanno i team di PR è diffondere quella parola nell'etere, dando a più persone le informazioni corrette - si spera.
3. Chiudere una bocca intelligente
Inoltre, se prendi in giro o sminuisci l'opposizione, dipinge anche un accusatore giustificato in una cattiva luce e rovina quello che avrebbe potuto essere un motivo molto legittimo per chiamare qualcuno a fare qualcosa di sbagliato.
Nel caso specifico di Smart, non solo ha sminuito Chris Roberts, ma ha anche sminuito le persone che hanno difeso Roberts. Quelle sono le persone che stai cercando di convincere, amico! Se Smart (uno sviluppatore con la propria compagnia di cui occuparsi) avesse un team di pubbliche relazioni che lo sosteneva, avrebbe potuto convincerlo a smettere di parlare quando la battaglia era ferma. Versare più parole in una battaglia di calore serve solo a ventilare la fiamma contro di te.
4. RaiderZ e lo sviluppatore mancante
So che tutti sono tristi per l'arresto di Perfect World Entertainment RaiderZ. (Sto scherzando, molte persone probabilmente non hanno mai sentito parlare del gioco.) Questo gioco, originariamente creato da MAIET, doveva essere una dura competizione per TERA con il suo combattimento d'azione. Tuttavia, come risulta, MAIET ha chiuso i battenti mesi fa, ma PWE ha continuato a dirigere il gioco senza dire al suo pubblico occidentale.
Ora, non so chi potrebbe aver usato un team PR migliore, PWE o MAIET, ma qualcuno ha avuto bisogno di una comunicazione migliore perché il comunicato stampa si legge come PWE ha chiamato MAIET per la sua riunione mensile solo per scoprire che il telefono era disconnesso:
"In passato, abbiamo lavorato con MAIET, lo sviluppatore di RaiderZ, al fine di risolvere e risolvere il problema per mantenere il gioco disponibile per i giocatori. Sfortunatamente, MAIET non funziona più più.
"Dato che non esiste uno sviluppatore attivo, è molto difficile risolvere qualsiasi problema RaiderZ. Non siamo in grado di offrire un'esperienza di qualità a te, ai nostri giocatori, quindi abbiamo preso la difficile decisione di chiudere RaiderZ.”
Bene, lo stai chiudendo. Non sono sicuro di dove si sia verificata la rottura della comunicazione, ma è chiaro che la squadra di PR di PWE sta tentando di coprire qualche strano SNAFU. Detto questo, se il suo team di addetti alla stampa si fosse impossessato di queste informazioni più velocemente o se MAIET avesse avuto una vera squadra di pubbliche relazioni, questa stranezza pubblica avrebbe potuto essere smussata.
Per quanto non mi piaccia affrontare alcune delle scappatoie che i team di PR creano, dobbiamo capire perché sono qui in primo luogo. Nonostante alcuni dei comunicati stampa chiaramente gergali, queste squadre di parolieri possono fare un ottimo lavoro nel prevenire le esplosioni su internet e dipingere un quadro realistico della compagnia che rappresentano.
Non invidio il lavoro di questi manager di marketing e addetti alle pubbliche relazioni; è chiaramente importante che le aziende pubbliche ne abbiano bisogno, se non altro come un buffer.
Ma la conversazione non finisce qui. Fammi sapere i tuoi pensieri su queste situazioni nei commenti qui sotto. Come avrebbero potuto essere gestiti meglio, e ci sono stati errori di pubbliche relazioni che sono successi questa settimana che ho perso?