Con alcune delle notizie che ruotano attorno alle persone con le console Playstation 4 rotte, Sony ha rilasciato il numero di console che potrebbero essere morte all'arrivo o avere qualche tipo di difetto del produttore. Alcuni problemi già segnalati sono stati l'errore dell'uscita HDMI e le console non si accendono correttamente.
I rappresentanti di Sony si aspettavano questo, come tutti i lanci finora, di venire con problemi. In origine, il rappresentante di Sony che ha parlato con GameInformer ha proclamato che il numero stimato di unità che sarà morto all'arrivo o non sarà dello 0,04%. Questo numero è stato successivamente modificato.
La prima stima di Sony è andata via un bel po '. Invece di essere dello 0,04 percento, ora è previsto che lo sia .4 percento. Sebbene in percentuali, questo potrebbe non sembrare un gran numero di unità, con Sony che prevede di vendere 5 milioni di unità entro il 31 marzo 2014, questo si tradurrà in un numero maggiore di persone che rimarranno deluse con le loro PS4. .4 per cento dei 5 milioni di unità si traduce in circa 20.000 unità con problemi.
Sony intende lavorare con coloro che ricevono un'unità con hardware guasto. Chiedono che se ricevi una di queste unità, le contatti.