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Il giocatore che segue lo preoccupa New Eden Open il montepremi non è stato pagato dopo sei mesi, ho cercato di scoprire cosa fosse andato storto.
Con il torneo finito a dicembre 2012 e Own3DIl premio in denaro promesso è stato liquidato all'inizio di febbraio, e il PCC sembrava prendere il tempo per affrontare il problema.
Una sfida del servizio clienti
Le indagini sui forum di EVE mostrano che, il 1 ° marzo, CCP Dolan ha offerto la seguente spiegazione per i ritardi in corso:
"Siamo stati ritardati da alcuni problemi piuttosto noiosi di capire chi possedeva effettivamente alcuni dei conti del torneo.
Almeno metà delle fatture uscirà oggi, e se non le finirò tutte, il resto uscirà lunedì. "
EVE online i giocatori possono essere notoriamente protetti dalle loro identità e spesso hanno più account EVE.
Tuttavia, sono trascorse altre due settimane e sono continuate le richieste del forum circa la situazione di pagamento. Le sfide del sistema bancario internazionale sembravano aver pagato i piani meglio definiti di CCP Dolan:
"Ho cercato di sistemare tutto in modo che il nostro dipartimento finanziario potesse pagare tutti i premi in una sola volta e risparmiare loro il mal di testa. Sembra sempre più che quel piano fosse probabilmente un pio desiderio, specialmente considerando la sovrapposizione delle elezioni del CSM.
Siate certi che tutti riceveranno i loro premi. Probabilmente farò un giro di premi con tutti quelli che mi hanno dato informazioni corrette ed è quello che mi è stato richiesto nelle loro mail. Sarò quindi seduto a lavorare in tutti i casi speciali con tutti gli altri (probabilmente subito dopo il fanfest). "- CCP Dolan, 14 aprile 2013
Nessuna risoluzione
Un mese dopo, il thread del forum continuava a essere pieno di partecipanti al torneo scontenti e non retribuiti. Anche lo staff del PCC coinvolto nel torneo stava iniziando a torcersi le mani, con EVE TV Director CCP Loxy pesando in:
"Questo thread è francamente imbarazzante, scuse a tutti coloro che stanno ancora aspettando che questo sia risolto. Domani è un giorno festivo in Islanda ma esaminerò la situazione venerdì mattina e pubblicherò un aggiornamento qui prima della fine di quel giorno. Continuerò anche a perseguire questo finché non si sarà risolto. "- CCP Loxy, 8 maggio 2013
Il coinvolgimento di CCP Loxy ha portato alla rivelazione "Di ~ 75 persone eleggibili per una parte del premio ci sono solo una manciata che ha effettivamente compilato correttamente le fatture".
Quindi sembrava che il problema fosse in gran parte stabilito con i vincitori non fornendo i dettagli necessari per consegnare il premio in denaro. Tuttavia, CCP Dolan e CCP Loxy hanno perseverato:
"Prenderemo quelli, oltre a quelli che possiamo recuperare finanziando lunedì (a causa delle festività nazionali di ieri c'è un sacco di personale non qui oggi), insieme al responsabile del servizio clienti per ottenere quei pagamenti affrontato il prima possibile. "
Era degno di nota il fatto che alcuni vincitori sembrassero chiedere metodi di trasferimento molto particolari, con un frequentatore del forum che era pronto a rinunciare interamente al suo premio in denaro se non poteva essere assegnato come valuta di gioco. Secondo CCP Loxy, altri non erano ancora stati in contatto. Una successiva e-mail con istruzioni più esplicite è stata promessa e CCP Loxy si è impegnata a verificare che le fatture ricevute successivamente siano state elaborate su base settimanale.
Tuttavia, nonostante gli sforzi raddoppiati, sarebbe passato un altro mese prima che venisse trovata una risoluzione ...
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