Questa è l'ultima di un'intervista in tre parti. Puoi leggi la seconda parte qui.
***
Che aspetto ha un giorno normale per PC Explorer?
Normalmente inizia abbastanza presto con le e-mail e le riunioni in videoconferenza con Shanghai (Reykjavík è in UTC ma Shanghai in UTC + 8, quindi il mio inizio della giornata è la coda della giornata). Lo faccio spesso a casa dalle 7 alle 8 e vengo in ufficio alle 9-10 in punto. Se c'è una distribuzione, è alle 11 in punto, il che implica una conferenza con tutti i team di distribuzione e le Virtual World Operations. Il pranzo è un periodo di inattività importante in ufficio. Riunioni, e-mail, conversazioni di testo e video, chiacchierate in corridoio e schermaglie per il resto della giornata; il tema è la pianificazione e la comunicazione. Termino la giornata di sera con e-mail a Shanghai.
In che misura (o meno) sei nei processi che decidono le caratteristiche di espansione. Senza discutere di caratteristiche specifiche di Odyssey, quanto input hai avuto in Odyssey?
Non decido sulle funzionalità di espansione. Sono responsabile del backlog del debito tecnico, ma non delle funzionalità.
Da quanto tempo sei responsabile delle distribuzioni? Chiedo, perché quando sono entrato a far parte di EVE Online due anni fa, un giocatore popolare si è astenuto prima delle distribuzioni: "Ricorda di impostare una lunga abilità in coda. Non sorprenderti se EVE è fuori gioco per un giorno o più". Dal mio periodo in EVE, non ho mai riscontrato un singolo problema di distribuzione. I server sono arrivati presto, in orario, o al massimo un paio d'ore di ritardo. Che nei miei libri è un track record stellare. Non sento più il ritornello della "coda di abilità" come spesso prima degli schieramenti. Cosa ha fatto CCP per trasformare questa impressione del giocatore in giro? Quale responsabilità porti in questo turnaround?
Sono stato responsabile degli schieramenti dal 2007, lavorando con un buon gruppo di persone nel corso degli anni. Quando sono entrato a far parte di CCP nel 2007, le implementazioni di espansione di 24 ore erano la norma e la fase di post-distribuzione a volte sarebbe stata caratterizzata da instabilità e riavvii non pianificati del server.
La cosa "Ricorda di impostare una lunga abilità in coda" è ancora qualcosa che la gente dice fino ad oggi, ma il fatto è che abbiamo costantemente diminuito i tempi di fermo dell'implementazione; ora di solito li fanno in ca. 2 ore (eravamo lì un paio di anni fa) e raramente abbiamo riavviati inaspettatamente il server.
Per fare ciò abbiamo migliorato i nostri sistemi di build in modo da poter costruire tutto durante la notte, ogni notte, in poche ore e distribuire nei seguenti tempi di inattività; abbiamo un sistema di patching migliore quindi non abbiamo paura di applicare patch su base giornaliera se necessario; abbiamo modificato i test finali in modo da farlo su Singularity il giorno prima ora invece su Tranquility durante un periodo di inattività prolungato; abbiamo lavorato con i team di sviluppo per semplificare la distribuzione delle correzioni; e varie altre cose per rendere le distribuzioni un'esperienza migliore per tutti i soggetti coinvolti, giocatori e sviluppatori. I team di sviluppo stanno offrendo un prodotto di migliore qualità ora e si concentrano molto sul deployment e sul monitoraggio successivo all'implementazione, offrendo le necessarie correzioni post-distribuzione molto più rapidamente di prima.
Sei appena tornato dalla Cina. Si tratta di una nuova espansione nella descrizione del tuo lavoro? Qual è stato il tuo ruolo in Cina? In che modo il tuo lavoro si estende ora allo sviluppo di DUST? La tua POLVERE è ancora in relazione con EVE?
Ho assunto un nuovo ruolo come EVE Universe Software Director lo scorso anno, tra l'altro responsabile del supporto e del coordinamento di progetti software che coprono i diversi gruppi EVE Universe, EVE Online, DUST 514 e New Eden Services.
Stavo a Shanghai questa volta pianificando con persone dell'ufficio di Shanghai, continuando progetti tecnici in corso, iniziando discussioni su nuovi progetti e preparandomi a sfruttare l'opportunità di persone provenienti da Shanghai a Fanfest per ulteriori lavori.
Farai richiesta per il produttore esecutivo della posizione di EVE Online? Se no, perché?
No. Il ruolo del produttore esecutivo è in una certa misura un ruolo aziendale, che non è il mio interesse.
Sei eccezionalmente attivo su Twitter. È qualcosa che fa parte della descrizione del tuo lavoro, o è qualcosa che fai perché ti piace, non perché è previsto da te?
È soprattutto perché mi piace davvero, ma anche perché uno dei temi del mio lavoro / dei miei ruoli è la comunicazione. Questi sono sbocchi per una vita reale semi-introversa :)
Per essere attivo su Facebook, Twitter, EVE Forum, Instagram e Google+. Questo è anche nell'ordine approssimativo dalla maggior parte personale alla maggior parte degli affari (si noti che ho bisogno di conoscere le persone in un modo o nell'altro nella vita reale per accettarle su Facebook).
Ciò mi fornisce sia l'opportunità di rimanere in contatto con i giocatori, ma anche di tenermi in contatto con i CCP-ers fuori orario e su argomenti più casual.
***
Quindi l'intervista era finita e ho ringraziato CCP Explorer per questa volta e pazienza.