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Ogni gioco ha un contatto di supporto. Con ogni videogioco, sia su PC, console, cellulare o qualsiasi altra cosa, ci sarà un certo numero di persone che hanno problemi a farlo funzionare. Quelle persone hanno qualcuno con cui parlare o iniziano a essere estremamente contrariato e con una valida ragione se il loro gioco diventa ingiocabile. Basta guardare il recente chiasso Darkspore essere chiamato "abbandonato" da uno dei suoi moderatori del forum ufficiale per un esempio di quanto seriamente i giocatori prendano tali affermazioni.
Allo stesso modo, quando le persone ricevono le informazioni di contatto sbagliate per il supporto, possono sentirsi frustrate. In un recente esempio per gentile concessione di Zynga, tuttavia, la frustrazione era per lo meno reciproca. All'inizio.
Eric Mueller si è accorto abbastanza rapidamente dopo che Zynga aveva inavvertitamente elencato la sua email per persone con problemi Coasterville. Ha fatto ciò che la maggior parte di noi avrebbe avuto in queste circostanze. Ha detto a Zynga. Zynga, tuttavia, non ha fatto nulla per correggere il problema. Molti di noi si sarebbero arrabbiati e probabilmente si sarebbero lamentati con più fervore.
Non Eric
Ha iniziato a divertirsi con lui, dando ogni sorta di consigli assurdi alle persone, incluso dire a un canadese di provare a mettere una maglia da hockey sulla tastiera. Kotaku ha una lunga lista di commenti e consigli 'utili' da Mr. Mueller ai giocatori frustrati di Coasterville, e alcuni di loro sono oro puro.
Ancora più positivo, Zynga ha ora corretto l'errore, probabilmente in risposta a Kotaku chiedendo loro un commento Preferisco pensare che la gente avesse chiesto loro perché avrebbero avvolto il loro server in una bandiera canadese, però.
Quindi, per favore, varie società di ogni genere che possono essere là fuori: se prendi una lezione da questa situazione completamente ridicola, lascia che sia questo; mai e poi mai lasciare i tuoi clienti nelle mani di persone casuali su Internet che non hanno legami legali con la tua azienda. Zynga è fortunato, Eric è stato più giocoso che offensivo.