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Quando giochi con i servizi online, i giocatori hanno la possibilità di incontrare una situazione spiacevole mentre giocano con altri utenti che non conoscono. Per questo motivo, i servizi ci danno la possibilità di presentare reclami, ma siamo spesso lasciati all'oscuro chiedendoci quale sia stato il risultato dei nostri casi segnalati.
Bene, chi usa il servizio Xbox Live non deve più preoccuparsi.
È stato confermato che gli utenti di Xbox Live riceveranno notifiche per i loro reclami registrati non appena la società intraprenderà un'azione sui loro rapporti.
Eric Neustadter, di Xbox Live, ha pubblicato ieri il seguente tweet.
ICYMI, Xbox Live ti consente ora di sapere dopo che abbiamo intrapreso un'azione su un tuo reclamo: twitpic.com/cvg2ek
- Eric Neustadter (e) (@thevowel) 5 giugno 2013La procedura di "Reclamo dei reclami" per Xbox Live è stata avviata all'inizio di quest'anno. Gli utenti che hanno presentato un reclamo riceveranno un messaggio di notifica sulla loro console una volta che è stata intrapresa un'azione. Ulteriori informazioni su questo recente sviluppo sono disponibili sul sito Web ufficiale di feedback sui reclami di Xbox.
La politica di Microsoft è quella di esaminare i reclami e distribuire le violazioni in base alle loro Condizioni d'uso e Codice di condotta. Le violazioni includono sospensioni di comunicazione di Xbox Live, sospensioni di servizio che vietano l'accesso a Xbox Live, divieti di console e reimpostazioni di gamerscore che reimpostano l'account di un giocatore quando essenzialmente "barano" per ottenere risultati in-game.
La dichiarazione completa di Microsoft su questo problema è la seguente:
"Il team qui su Xbox ascolta attivamente i feedback dei membri di Xbox Live e come risultato abbiamo implementato una funzionalità di feedback dei reclami per Xbox Live. Quando un membro presenta un reclamo contro un altro giocatore, la funzione di feedback dei reclami notificherà ai ricorrenti che uno o più dei loro reclami hanno avuto come risultato un'azione di enforcement. I membri verranno informati tramite messaggi in-dash e potranno visualizzare ulteriori informazioni su Xbox.com/live/complaint-feedback.
Bullismo e molestie di qualsiasi tipo non sono benvenuti su Xbox Live e vengono presi molto sul serio. La community di Xbox Live cresce ogni giorno e continuiamo a esplorare metodi e livelli di applicazione per migliorare il modo in cui i membri si connettono e si divertono. Affrontare questo problema è uno sforzo continuo per la comunità dei giochi, Microsoft e i nostri partner, e il feedback dei reclami è una caratteristica di numerosi miglioramenti del prodotto e del servizio a breve e lungo termine che abbiamo in cantiere ".
Mentre Xbox 360 ha offerto un sistema di feedback degli utenti sin dal suo lancio, pensi che sia appropriato che Microsoft abbia deciso di rilasciare messaggi di notifica solo di recente, o è qualcosa che avrebbe dovuto essere implementato in precedenza?
Quali sono i tuoi pensieri?