La Xbox 360, nonostante avesse orde di fan fedeli, era un sistema terribilmente imperfetto. A rischio surriscaldamento, "Anello rosso della morte", pirateria e vari altri problemi hardware, è sorprendente che il sistema non abbia fatto la fine del Dreamcast. Tuttavia, un problema meno noto era che Xbox 360 era noto per i dischi rigati se la console veniva spostata nel minimo durante l'uso. Nove anni dopo il lancio di Xbox 360, Microsoft è tornata in tribunale per evitare una causa legale collettiva per la seconda volta.
Nel 2007 è stata aperta un'azione legale contro Microsoft, guidata dal responsabile del programma hardware Microsoft Hiroo Umeno, che ha affermato che il produttore era ben consapevole del danno che poteva essere causato dai dischi quando i giocatori hanno riposizionato le loro console. La mozione ha dichiarato quanto segue:
"Questa è ... informazione che noi, come squadra, squadra di unità disco ottico, sapevamo su. Quando abbiamo scoperto il problema a settembre o ottobre, quando abbiamo avuto un primo rapporto sul movimento del disco, sapevamo che questo è ciò che sta causando il problema ".
Hiroo Umeno, Testimonianza
Microsoft avrebbe respinto tre possibili soluzioni al problema prima del rilascio della console:
- Aumentare la forza magnetica del supporto del disco per mantenere i dischi in posizione. Secondo quanto riferito, Microsoft ha respinto questo fatto a causa di preoccupazioni che avrebbero influito sul meccanismo del vassoio del disco.
- Rallenta la velocità di rotazione del disco a 8x. Questo è stato respinto a causa di tempi di caricamento molto più elevati.
- Installare soft patch denominate "bumper" che si trovano in molte unità disco ottico consumer. Microsoft ha rifiutato anche questa opzione, sostenendo che era troppo costoso installarli a $ 0,50 per console.
A causa della loro inerzia, oltre aprile sono emersi oltre 55.000 reclami da parte dei consumatori. La società ha offerto un piano di sostituzione solo per i dischi, che ha sostituito solo i giochi Microsoft e solo dopo una tassa di $ 20.
Nove anni dopo, la Corte Suprema si sta preparando a sentire le richieste di innocenza di Microsoft per la seconda volta. Secondo un rapporto della Associated Press, i giudici hanno concordato venerdì di ascoltare un ricorso di Microsoft, sostenendo che le rivendicazioni individuali dei ricorrenti erano state precedentemente eliminate. Hanno riferito che solo lo 0,4% degli 80 milioni di proprietari che possedevano effettivamente una Xbox 360 si sono lamentati per il graffio del disco. In quanto tali, sostengono che i danni sono il risultato di un uso improprio da parte del consumatore, non di un difetto del prodotto.
A partire dal 15 gennaio 2016, siamo ancora in attesa dei risultati dell'udienza della Corte Suprema. Se il tribunale dovesse pronunciarsi a favore dei querelanti, probabilmente ci vorranno altri 5 anni o più prima di ricevere di nuovo ulteriori notizie su questo.