Microsoft si trova in un altro punto critico con problemi tecnici nella loro attuale console di gen. I compratori recenti del sistema si lamentano che è troppo rumoroso per i loro gusti.
Microsoft ha avuto la sua parte di problemi tecnici hardware in passato. Il 360 ha avuto il famigerato "Red Ring of Death" che ha lasciato molti giocatori incapaci di usare la loro console e diminuire i loro tempi di gioco di qualità. Quindi non è scioccante che l'ultima console abbia la sua parte di bug, specialmente all'inizio del ciclo della console. Questo è normale in quanto è un periodo in cui l'hardware viene testato e si riscontrano problemi che dovranno essere risolti.
Tuttavia, le segnalazioni di sistemi Xbox One con questo nuovo numero sono schizzate alle stelle. Dopo che il prezzo è sceso a $ 399 con un pacchetto non Kinect, molti clienti hanno riferito che il loro acquisto era troppo rumoroso. Il suono è stato descritto come un "whine della bobina", che è prominente per le schede grafiche sui PC, alcuni hanno riportato il lamento come minimo e in qualche modo ignorabile. Altri hanno affermato di poterlo sentire da una distanza maggiore, fuori dalla loro stanza, e si è persino detto che era "più forte di un frigorifero".
Alcuni giocatori sono andati in grande dettaglio, quelli che hanno monitorato il sistema mentre il rumore si è verificato. Nei forum di supporto Xbox, i giocatori hanno detto che quando il sistema assorbe un livello inferiore di potenza, i suoni "ronzanti e intermittenti" si avvierebbero, ma quando il sistema stava facendo di più, il suono sarebbe svanito. Alcuni casi citati di un "strano suono del disco rigido all'avvio e spegnimento". Il collegamento della periferica Kinect è stato detto per liberare completamente la console del suono, anche se non è sempre stato così.
Un portavoce di Microsoft ha affrontato questo problema:
"... questo non influisce sulla sicurezza o funzionalità del sistema, stiamo chiedendo ai clienti che credono di aver riscontrato questo problema per contattare il supporto Xbox. Su richiesta dei nostri clienti, stiamo scambiando quelle console per i nuovi sistemi".
Questi problemi tecnici sembravano arrivare alla vigilia di una nuova fase di rilasci in tutto il mondo, in cui alcuni rivenditori hanno già fatto registrare dei ritorni ai clienti. Alcuni negozi sono stati persino richiesti dopo più resi e reclami simili, per aprire alcuni Xbox solo per scoprire lo stesso problema in tutti loro.
Il tentativo di Microsoft di porre rimedio alla situazione arriva in un momento positivo, ma alcuni clienti sono già troppo sconvolti dal problema:
"Ho cancellato il mio preordine per Destiny e l'ho preso per il mio ps4. Lo farò per tutti i giochi multipiattaforma e terrò xbox solo per Halo e gli ingranaggi di guerra. Se tutti lo fanno, M $ lo sentirà nel modo più duro ... "
Qualsiasi giocatore interessato e desidera prendere la sostituzione può contattare l'assistenza Xbox per scambiare le unità difettose. Per ulteriori informazioni sul problema, consultare il forum di supporto Xbox sulla situazione per verificare i suoi progressi.