Nel 2007, Microsoft è stata citata in giudizio da un proprietario della loro console Xbox 360, sostenendo che la console ha graffiato i suoi dischi. Secondo lui il Xbox 360 è stato "progettato e fabbricato negligentemente".
A quel tempo, Microsoft ha dichiarato che non c'erano lamentele diffuse su Xbox 360 con questi tipi di problemi hardware. Nel 2012 il caso è stato archiviato dopo che un giudice federale ha stabilito che non c'erano abbastanza denunce per giustificare la causa - per la precisione, Microsoft ha affermato che solo lo 0,4% della console aveva questo difetto.
Avanti veloce al 2014, e la Corte d'appello federale ha annullato la decisione del giudice, affermando che la causa potrebbe andare avanti. Il 15 gennaio 2016, la corte ha accettato di ascoltare l'appello di Microsoft, sostenendo che i graffi del disco sono stati causati da "uso improprio del consumatore" e non il design hardware difettoso su Xbox 360.
Microsoft potrebbe o meno dover affrontare questa azione legale collettiva, a seconda di come andrà il loro ricorso.
Questa non è la prima volta che Microsoft è stata citata in giudizio per progettazione hardware difettosa su Xbox 360. Nel 2008, le notizie circolavano su una causa intentata contro Microsoft presso la Corte Superiore della Contea di Sacramento a causa dell'elevata quantità di console Xbox 360 che erano afflitte il temuto "Anello rosso della morte". La causa è stata archiviata prima del 2008, ma è stata tenuta nascosta da Microsoft, a causa dei timori di perdere il proprio vantaggio competitivo su Wii e PlayStation 3.
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