I contenuti digitali sono in gran parte acquistati e venduti secondo le politiche "tutte le vendite sono definitive". Mentre questo certamente no impedire i consumatori dal fare acquisti digitali, genera grandi quantità di rimorso del compratore. All'inizio di questa settimana, il gigante del software per PC Steam ha implementato una nuova politica di rimborso, ad adulazioni da parte dei giocatori su tutta la linea.
E perchè no? Non c'è motivo per i consumatori di contenuti digitali di non essere soddisfatti dei rimborsi su Steam. È ora possibile acquistare un titolo con la certezza che, se non si è soddisfatti, è possibile restituire la licenza per un rimborso completo entro due settimane o due ore di gioco. Quella fiducia certamente rende i giocatori meno timorosi di correre rischi su titoli indie sconosciuti, e questo, a sua volta, spinge verso l'alto i numeri delle vendite indie.
Eppure alcuni sviluppatori indipendenti hanno riconosciuto un problema significativo con la nuova politica di Steam. Come Cibele la sviluppatrice Nina Freeman sottolinea che giochi come i suoi non possono avere più di due ore di gioco, il che significa che gli utenti Steam possono facilmente acquistare il gioco - e sperimentarlo nella sua interezza - prima di restituirlo per un rimborso completo. Brianna Wu, il creatore di Rivoluzione 60, concorda:
Wow. @hentaiphd inchioda il problema con i rimborsi di Steam. Sono brutalmente ingiusti per gli sviluppatori indipendenti. pic.twitter.com/8DboZ9yAiG
- Brianna Wu (@ Spacekatgal), 2 giugno 2015Molti videogiochi indie hanno superato il limite di due ore di Steam, ma molti non lo fanno. I potenziali benefici finanziari menzionati in precedenza sono quasi persi per questi sviluppatori indipendenti, che troveranno senza dubbio i loro prodotti acquistati, usati e restituiti come un costoso abito da sera.
Questa potrebbe essere una conversazione completamente diversa se la comunità dei videogiochi non fosse afflitta da una tossica cattiveria di fine. Il mese scorso, lo sviluppatore 2Awesome Studio è stato schiacciato per sapere che il suo Kickstarter apparentemente di successo Dimension Drive era stato deragliato da una falsa donazione di 7000 euro. Perché la donazione non è stata rilevata prima della chiusura della campagna, 2Awesome e Dimension Drive sono rimasti senza finanziamenti, secondo la politica di Kickstarter.
Questo è solo uno dei tanti attacchi crudeli e crudeli contro gli sviluppatori di giochi indie. Il potenziale di abuso all'interno della politica di rimborso di Steam non è perso nella comunità dei giocatori, ma è improbabile che le poche alternative valide, come offrire ai creatori la possibilità di modificare i termini di rimborso nei loro giochi, non si verifichino in tempi brevi.
Per ora, gli sviluppatori indipendenti devono sperare che i loro clienti siano gentili. Quello, o escogitare un modo creativo attorno ai nuovi termini:
La politica di rimborso del vapore non mi infastidisce molto perché il mio gioco inizia con una scena di taglio inspiegabile di 2 ore prima che ci sia del gameplay
- Willy Chyr (@willychyr), 2 giugno 2015