Contenuto
- Evitare le persone scontenti in primo luogo
- Getta le ossa immediate ai perdenti.
- Parla con il lato perdente
Come ufficiale, il tuo lavoro si riduce a gestire situazioni in cui qualcuno si allontana infelice. Questo è inevitabile. La metà della gilda vuole concentrarsi maggiormente sul raid, metà della gilda vuole concentrarsi maggiormente sulle attività di piccoli gruppi. Come ufficiale, senti entrambe le parti, prendi una decisione e il problema viene risolto senza dolore. Evviva!
E ora metà della gilda è arrabbiata. Meno evviva! Anti-evviva! (Qual è il contrario di evviva?)
È ovvio quando ci pensi, ma come ufficiale non renderai mai tutti felici. Ogni volta che hai persone con opinioni diverse, qualcuno otterrà ciò che vuole ... e qualcuno lo è non. E quindi, devi gestire il fatto che alcune persone nella gilda saranno infelici con il risultato finale.
Non c'è un modo semplice per affrontare questo problema e praticamente non c'è modo di prevenirlo, ma puoi almeno lavorare per minimizzare gli effetti. Quindi parliamo di come puoi trattare con membri scontenti prima che lo siano ex membri.
Evitare le persone scontenti in primo luogo
Uno dei primi strumenti nella cassetta degli attrezzi di un ufficiale è assicurarsi che qualcuno non lo faccia mai diventare insoddisfatti, il che sembra ovvio ma ha anche alcuni impatti a lungo termine. Il trucco sta nel cercare di tracciare un percorso intermedio senza considerare nessuna delle tue opzioni o proposizioni, il che è particolarmente difficile se consideri che la maggior parte dei membri della tua gilda volontà guarda le cose in questo modo.
Diamo un'occhiata a quell'esempio dall'introduzione di nuovo. Sì, la tua gilda non può essere focalizzata sia sul raid che sul non-raid allo stesso tempo; o stai dividendo il tuo obiettivo o non sei realmente di supporto. Ma tu può metti nello sforzo di scoprire perché i gruppi coinvolti si sentono trascinati in due direzioni diverse. È possibile (anche se non necessariamente probabile) che puoi mitigare il problema con alcune modifiche minori, assicurando così che il gruppo che non lo fa ottenere la loro strada si sente ancora come se fossero ascoltati e mitigati.
Questo non è sempre il caso, ovviamente. A volte il problema è tanto semplice quanto il gruppo di incursioni che vuole che tutto vada al centro attorno alle incursioni e al gruppo di non-incursione che vuole l'inverso. Qualcuno finirà infelice lì, qualunque cosa tu faccia. Ma dovresti almeno provare a scoprire cosa c'è in realtà si escludono a vicenda prima di assumere che è tutto. A volte scoprirai che è meno di quanto pensassi.
È anche importante sapere come intenso il supporto per ogni lato è. È possibile che una parte veramente vuole concentrarsi maggiormente sul raid, ma il gruppo di non-raid non è generalmente molto appassionato di opporsi ad esso. In tal caso, il gruppo di non-incursione non sarà molto scontento se non ottengono il loro modo ... ma è probabile che il gruppo di incursione sputi fuoco.
Di solito, ci sono persone appassionate da entrambe le parti, ma la vera domanda rimane da quale parte ci sono più persone appassionate e da che parte c'è più gente il cui supporto arriva con un'alzata di spalle. È improbabile che queste persone si arrabbino se le cose non vanno come vogliono. Renditi conto di questo quando effettui chiamate ingannevoli, e puoi almeno minimizzare il fallout se non evitarlo del tutto.
Getta le ossa immediate ai perdenti.
Supponiamo che tu abbia avuto un problema in cui alcuni membri della tua gilda volevano avere un programma regolare per le corse dei dungeon di gruppo mentre la maggioranza preferiva avere un sistema libero. La maggioranza ha vinto, e non c'è un orario regolare. Ora, il tuo primo passo dovrebbe essere quello di iniziare la pianificazione di alcune esecuzioni.
"Ma perché? Quella parte perso. "Sì, ma la cosa importante è rendersi conto che lo volevano per a ragionare. È possibile che tu non stia offrendo roba programmata normale che questo gruppo desiderava, ma puoi mostrare loro che capisci la loro posizione e che comunque vuoi sostenerli adottando un'azione più piccola.
Forse quel gruppo di giocatori si innervosisce con gli estranei, forse quel gruppo può giocare solo per periodi limitati durante la settimana e ha bisogno di fare le cose prontamente, forse è solo più facile per loro segnare orari specifici per le corse dei dungeon e dimenticarle altrimenti. In realtà non importa; ciò che importa è che, anche se hanno perso la battaglia, sentono ancora che le loro preoccupazioni e necessità sono state ascoltate e vengono affrontate dagli ufficiali.
È importante anche chiarire, però, che lo stai facendo come un ramo d'ulivo piuttosto che capitolare dopo il fatto. Sei felice di pianificare alcune corse e gestirle con queste persone, ma dovranno anche intensificarle se vogliono farlo regolarmente. Se non lo fanno ... beh, non succederà. Stai chiarendo che ti interessa, ma non stai invertendo la decisione. Vuoi solo incontrare persone a metà strada.
Parla con il lato perdente
Potresti essere sorpreso di quante situazioni possano essere prevenute semplicemente sedendo con le persone che non sono d'accordo con la tua decisione e spiegando perché hai preso la decisione. Forse non al 100%, ma facilmente all'80%.
Il fatto è che la maggior parte delle persone che fanno parte della tua Corporazione sono probabilmente lì perché vogliono essere lì. Quindi, quando si verifica un conflitto, entrambe le parti si trovano in una posizione strana. Entrambi vogliono continuare a far parte della gilda, ma entrambi sentono di aver bisogno di qualcosa che la gilda non sta fornendo. L'insoddisfazione viene da quando hanno ancora bisogno di X ma non lo capiscono, anche dopo aver chiarito che hanno bisogno di X.
Parlare con loro, quindi, è cruciale. Aiuta a trasmettere il messaggio che tu sai che hanno bisogno di X, ma l'altra parte ha bisogno di Y e Z, e non puoi fornirle tutte. Ti dà l'opportunità di chiarire questo anche tu non sei felice, che la sequenza di eventi preferita prevede che tutti ottengano ciò di cui hanno bisogno invece che questo sia un conflitto. Sfortunatamente non puoi farlo, quindi devi andare con un compromesso.
Ovviamente a tutti non interesserà, ma sarete sorpresi di quante persone saranno più sensibili alle cose quando si renderanno conto che l'alternativa sta facendo più danni a lungo termine alla corporazione nel suo insieme. Oh, certo, vorranno ancora le stesse cose (difficilmente si può biasimarli per questo), ma vogliono anche essere qui in primo luogo e quindi non vogliono danneggiare ciò che già esiste. Rendendosi conto che ciò di cui hanno bisogno ferisce il gruppo che amano è il genere di cosa che può attenuare le opinioni.
Ovviamente, non sarai mai in grado di eliminare completamente i sentimenti feriti. Quando le persone vogliono qualcosa e loro non capiscono, saranno sconvolte. Ma puoi fare dei passi per assicurarti che i membri scontenti della tua Corporazione brontoli un po 'e poi vai avanti invece di diventare una malattia in putrefazione, che è probabilmente il miglior risultato a lungo termine. A nessuno piacciono le malattie infermieristiche, dopo tutto; sono malsani.