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Se hai cercato di entrare nel nuovo di Trion ArchAge come fondatore dal 12 settembre, è probabile che tu abbia riscontrato alcuni problemi. Mentre alcuni di questi sono dovuti all'enorme quantità di persone che hanno acquistato il gioco, Trion ha recentemente esposto una ragione diversa per i problemi.
Il 13 settembre è stato lanciato il seguente messaggio su Twitter, Facebook e forum di Trion:
Ehi gente - Volevo essere aperto con tutti: Sì, questo è un DDoS, e sì, ci siamo persi. Resta sintonizzato per aggiornamenti.
- Trion Worlds (@TrionWorlds), 13 settembre 2014Una vera e propria pletora di problemi sembra derivare sia dai problemi del server che dai problemi di DDos. Nessun tempo specifico è stato assegnato per un recupero completo, ma il team di supporto ha confermato che sia Trion che il team di supporto Glyph stanno lavorando alacremente come possono per recuperare l'accesso.
Curioso se il tuo problema rientra nella lotta attuale? Secondo la pagina di supporto di Trion, tutti i seguenti argomenti rientrano in problemi noti:
Timeout delle operazioni di rete
Errori di accesso
(Piccola finestra pop-up dice "Accesso fallito)
I giocatori riscontrano inoltre difficoltà nel ricevere il codice di accesso dell'autenticatore quando tentano di accedere. Ciò sembra verificarsi se si sta effettuando l'accesso da una nuova posizione o meno, e quindi potrebbe essere o non essere correlato al DDoS.
Se si verificano altri problemi non correlati ai problemi di autenticazione, come lunghe code o articoli mancanti del pacchetto del fondatore, anche questo è stato riconosciuto. Puoi saperne di più sui nuovi forum ArchAge.
Cosa puoi fare
In primo luogo: prendi un respiro.
Trion sta facendo tutto il possibile ora per mettere in funzione i server.
I DDoS possono essere selvaggiamente imprevedibili e non sono sempre facili da superare. Inoltre, nessun lancio si verifica mai senza almeno uno o due bug. Questo è parte integrante della tecnologia. Mentre c'è molto che può essere fatto per aiutare a ridurre la probabilità che si verifichino problemi, non è realistico aspettarsi una perfezione del 100%.
Inoltre, il periodo di lancio di un nuovo gioco è il momento ideale per un DDoS per avere il massimo impatto sui giocatori e, quindi, come azienda. Un rapido sguardo ai commenti sulla loro pagina Facebook illustrerà fin troppo bene questo.
Si tratta meno di un lancio impeccabile e di più su ciò che Trion può fare per risolvere la situazione il più rapidamente possibile; a partire da ora, stanno lavorando duramente come possono.
Comprensibilmente, quella può essere una pillola dura da ingoiare quando hai appena acquistato il pacchetto del Fondatore. Ma sbatterli con le richieste di supporto non ti porterà più lontano di quanto non lo sei attualmente. A partire dalle 17:44 del 13 settembre, il tempo di attesa stimato per i ticket di supporto era di circa 96 ore.
Anche se può essere difficile, la cosa migliore da fare è monitorare i forum, controllare la pagina Twitter di Trion e Facebook e tenerti informato su quali progressi hanno fatto.
Se i problemi vengono risolti e si verificano ancora problemi, è possibile inserire il ticket di supporto. Ancora meglio, ci vorranno probabilmente meno di 96 ore per rispondere.
Aggiornare:
Vuoi vedere il DDoS in azione? IPViking ha una mappa live che può mostrare solo questo. Sebbene sia impossibile stabilire esattamente quale attacco sia, la mappa al momento mostra una massa di attacchi diretti a San Francisco, in California.
Questo è il luogo in cui si trova il quartier generale di Trion.
Clicca qui per vederlo.